Objectifs de la Formation
- Maîtriser les bases de la communication orale.
- Repérer difficultés de communication
et
symptômes de blocage.
- Distinguer crises, conflits, tensions et désaccords.
- Identifier les causes.
- Gérer les situations délicates.
A qui s’adresse cette formation
- Tous salariés d’entreprise
Qualification