La gestion de la relation client est un ensemble de techniques et d’outils qui sont dédiés à analyser, à capter et à traiter les informations qui concernent les prospects et les clients, dans la seule intention de les fidéliser.
A qui s’adresse cette formation
- Tous salariés d’entreprise
- Toutes nos formations sont conçues sur mesure afin de répondre au mieux aux objectifs pédagogiques de chaque client.
Durée
2 jours