Objectifs de la Formation
- Adapter l’attitude et le discours aux attentes de
son interlocuteur.
- Maîtriser la relation commerciale au téléphone.
- Valoriser l’image de qualité de la société.
- Gérer les réclamations.
- Organiser votre travail et celui de votre
responsable au quotidien.
- Développer l’état d’esprit orienté client au
quotidien, en interne et en externe.
- Contribuer à la conquête de nouveaux clients.
- Contribuer activement au pilotage et à l’animation
de l’équipe commerciale.
A qui s’adresse cette formation
- Tous les salariés d’entreprises.
- Toutes nos formations sont conçues sur mesure afin de répondre au mieux aux objectifs pédagogiques de chaque client.
