Objectifs de la Formation Favoriser la réflexion sur ses pratiques de communication . Identifier à travers des modèles de compréhension les raisons qui sont à l’origine de nos incompréhensions et de nos malentendus. Savoir être à l’écoute de son interlocuteur, de ses points de vue, besoins et demandes. Tout en restant à l’écoute de ses propres points de vue, besoins et demandes. Savoir recevoir les demandes des autres de façon empathique. Comprendre les distorsions de la communication courante et ses différents aspects. S’exercer à des comportements efficaces pour créer un climat favorable à la communication .Expérimenter l’écoute active et l’attitude de compréhension dans les échanges. A qui s’adresse cette formation Tous salariés d’entreprise Qualification Aucune Durée 2 jours
