Management
- Intelligence managériale
- Manager l’individuel et le collectif
- Motiver son équipe
- Management opérationnel
- Construire et développer son leadership
- Management de projet
- Manager par les objectifs smart
- Management stratégique
- Développer ses compétences managériales
- La gestion de projet, les fondamentaux
- Coaching
Communication
- Mieux communiquer avec la PNL
- L’accueil professionnel physique et téléphonique
- Gestion des conflits à l’accueil
- Développer son aisance au téléphone
- Soft skills
- Media training
- Discuter l’indiscutable
- S’intéresser à l’autre : empathie et écoute active
- Soft skills : efficacité managériale
- Communication de crise
Commercial
- Tableau de bord Commercial
- Bâtir et piloter un plan d’action commercial
- La vente additionnelle
- Assistante commerciale
- Défendre et faire accepter son prix
- Les techniques de vente
- Développer la relation client
- Négociation commerciale
- Prospection commerciale
- Construire une bonne argumentation commerciale